Política de Privacidade

08/10/2021

Bem-vindo ao nosso site ("Site"). A Grass4you ("Nós") sabe que valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger as suas informações pessoais.

A nossa Política de Privacidade explica que tipo de informação é recolhida quando utiliza o nosso Site, como você pode aceder e atualizar essas informações, como utilizamos e compartilhamos essas informações e como protegemos os seus dados e a sua privacidade.

A quem se aplica:

A nossa Política de Privacidade aplica-se a "utilizadores" e "clientes" (ou "você") do nosso site.

O nosso site pode conter links para outros sites, aplicativos, produtos e serviços de terceiros. O nosso site também pode usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros. A nossa Política de Privacidade não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos.

A nossa Política de Privacidade não cobre as práticas de informação de outras empresas e organizações que anunciam no nosso site e que podem usar cookies e outras tecnologias que o reconhecem como um usuário do site da Grass4you para veicular e oferecer anúncios relevantes para si, em outros sites, após você ter acedido ou utilizado o nosso site.

Informações que recolhemos:

Recolhemos diferentes tipos de informações:

  • Informações pessoais: informações que podem ser usadas para identificar pessoalmente uma pessoa, como nome, endereço de e-mail ou outros dados que podem ser razoavelmente vinculados a tais informações por nós. Pediremos o seu consentimento antes de usar as informações para uma finalidade diferente das estabelecidas nesta Política de Privacidade.
  • Informação não pessoal: informação em formato que não permite, por si só, associação direta com qualquer indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e divulgar informações não pessoais para qualquer finalidade.

Se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, os dados combinados serão tratados como informações pessoais enquanto permanecerem combinados.

Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. No entanto, na medida em que endereços de protocolo da Internet (IP) ou identificadores semelhantes são considerados dados pessoais pela legislação local, também tratamos esses identificadores como informações pessoais.

Como recolhemos:

Recolhemos os dados de três maneiras básicas:

  • Informações que nos fornece e que precisamos para lhe fornecer os nossos serviços e produtos. Solicitamos que nos forneça determinadas informações para fornecer os produtos e serviços que escolheu (por exemplo, quando você nos envia uma solicitação, solicitamos o seu nome e o seu endereço de e-mail). Não é obrigado a fornecer as informações que solicitamos, mas, se optar por não o fazer, podemos não ser capazes de fornecer nossos serviços/produtos ou responder às suas perguntas.
  • Informações que recolhemos por meio do uso dos nossos produtos. Coletamos informações que nos ajudam a fornecer o serviço que você escolheu e a melhorar a sua experiência, quando você utiliza o nosso site e interage com ele (por exemplo, recolhemos automaticamente detalhes sobre o dispositivo que você está a usar, incluindo o seu endereço IP, seu ID de dispositivo, o navegador que está a utilizar, o sistema operacional que o dispositivo usa, o provedor de e-mail, a localização (em alguns casos), as páginas que acedeu no nosso site e como as acedeu. Isso é feito por meio de cookies e outras tecnologias.
  • Informações que recebemos de terceiros. Ocasionalmente, recebemos informações de terceiros com quem trabalhamos. Essas partes fornecem informações adicionais que compartilhou com elas (por exemplo, estado do seu terreno) para nos ajudar a personalizar os nossos serviços/produtos para si.
  • Informações que não rastreamos. Não rastreamos ou recolhemos quaisquer informações confidenciais sobre você. Isso inclui raça, religião, etnia e opinião política.

Informações pessoais que recolhemos quando nos envia uma solicitação

Abaixo estão os tipos de informações pessoais que coletamos quando nos envia uma solicitação:

  • Quando você nos contacta, usando o formulário de contacto no nosso site, recolhemos seu nome, endereço de e-mail, contacto móvel e código postal. Também registamos os detalhes da consulta ou solicitação e como ela é tratada nos nossos sistemas.
  • Quando recolhemos o seu endereço de e-mail, registamos as suas preferências em relação ao recebimento de e-mails de marketing nossos e em relação aos nossos próprios produtos e serviços.

Informações pessoais que recolhemos por meio de cookies e outras tecnologias

O nosso site, mensagens de e-mail e anúncios usam várias tecnologias para coletar e armazenar informações, incluindo “cookies”, pixel tags, web beacons e outras tecnologias que identificam o seu navegador ou dispositivo.

Utilizamos essas tecnologias para nos ajudar a entender melhor o comportamento do utilizador, para nos dizer quais partes do nosso site as pessoas visitaram, melhorar a experiência do utilizador e a qualidade geral do nosso site e facilitar e medir a eficácia dos anúncios e pesquisas na web.

Essas informações incluem:

  • Cookies e outras tecnologias que rastreiam a atividade dos utilizadores através do nosso site, como a data e hora em que o visita, quais páginas visita, quanto tempo você permanece nas páginas, onde você clicou numa página e detalhes de quaisquer falhas ou “bugs” (falhas) que pode encontrar, como chegou ao nosso site (por exemplo, de um motor de pesquisa ou clicando num de nossos anúncios). Usamos as informações recolhidas para, por exemplo, melhorar o nosso site, oferecer recursos interativos, recuperar informações específicas durante as visitas subsequentes ao nosso site.
  • Cookies e outras tecnologias controlam o número de vezes que vê um determinado anúncio em serviços de publicidade móvel, veiculam anúncios relacionados aos seus interesses e medem a eficácia das campanhas publicitárias;
  • Cookies e outras tecnologias recordam as informações pessoais quando usa o nosso site, e isso permite-nos tornar a sua experiência mais conveniente e personalizada.
  • Podemos usar um “URL de click-through” vinculado ao nosso conteúdo em algumas das nossas mensagens de e-mail e rastreamos esses dados de click-through para nos ajudar a determinar o interesse em tópicos específicos e medir a eficácia das nossas comunicações. Se preferir não ser rastreado por “URL de click-through”, não deve clicar em links de texto ou gráficos nas mensagens de e-mail.
  • Recolhemos algumas informações automaticamente e armazenamo-las em arquivos. Essas informações incluem endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), sites de referência e saída e aplicativos, sistema operacional, carimbo de data / hora e dados de sequência de cliques. Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do utilizador no site e melhorar o nosso site. Podemos usar essas informações nos nossos serviços de marketing e publicidade.

Se deseja desabilitar os cookies, verifique com o seu browser como desativá-los. Note que alguns recursos do nosso site não estarão disponíveis depois de os cookies terem sido desativados.

Informações pessoais que recebemos de terceiros

Às vezes, usamos informações adicionais, como números de telefone ou códigos postais de terceiros para nos ajudar a contatá-lo ou para nos ajudar a tomar decisões de marketing. Isso inclui publicidade (por nós mesmos ou por meio de parceiros de publicidade) para grupos de pessoas com interesses específicos. Esses terceiros podem nos dar acesso às suas informações pessoais, se permitir que eles façam isso.

Também podemos trabalhar com terceiros para identificar indivíduos que possam estar interessados nos nossos produtos e serviços. Esses terceiros podem dar-nos acesso às suas informações pessoais, se permitir que eles façam isso. Em qualquer comunicação que receber de nós, por meio desses terceiros, nos identificamos (e a eles) para que saiba quem tem acesso às suas informações.

Note que a recolha, o uso e a divulgação de informações por esses terceiros são descritos nas suas próprias políticas de privacidade e, consequentemente, podem ser diferentes das estabelecidas nesta Política de Privacidade. Não somos responsáveis ​​por essas políticas de privacidade de terceiros, e você deve garantir que leu e entendeu todas as políticas de privacidade aplicáveis ​​antes de continuar.

Uso de informações pessoais

Usamos as suas informações principalmente para fornecer os produtos e serviços que você escolheu e para personalizar as nossas interações (incluindo publicidade) consigo.

Ao fornecer produtos e serviços, precisamos usar os seus dados de determinadas maneiras para fornecer os nossos produtos ou serviços, de acordo com o nosso contrato consigo. Nesse caso, mesmo que não tenha dado consentimento expresso para o uso dos seus dados pessoais, é legal e necessário que utilizemos estas informações para que possamos entregar os produtos ou serviços que você escolheu. Podemos usar suas informações pessoais para:

  • Gerir o atendimento ao cliente, obter, responder e gerir o seu feedback;
  • Cumprir os seus pedidos connosco;
  • Gerir as suas preferências de privacidade e para garantir que só recebe comunicações que você autorizou ou solicitou, o que pode incluir o uso dos seus dados para suprimi-lo de comunicações;
  • Enviar avisos importantes, de tempos em tempos, como comunicações sobre alterações de serviços e mudanças nas nossas políticas.

Precisamos do seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais para alguns fins específicos, como marketing, comunicações de resposta à marca e publicidade personalizada. As formas em que usaremos os seus dados pessoais, caso autorize, são as seguintes:

  • Podemos usar os seus dados para fornecer serviços gerais baseados na localização (por exemplo, a região ou país em que está), publicidade ou resultados de pesquisa para o nosso conteúdo. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, não usando os recursos baseados em localização e desativando as configurações de serviços de localização no seu dispositivo e computador.
  • Podemos enviar comunicações de marketing por meio de uma variedade de canais, incluindo e-mail, e pode cancelar esses canais a qualquer momento. Se nos conceder permissão de marketing, poderemos entrar em contato com você para informá-lo sobre ofertas especiais ou produtos ou serviços da Gaass4you.
  • Perguntamos se deseja cancelar esse tipo de marketing quando se inscreve pela primeira vez para receber os nossos produtos ou serviços. Também pode atualizar as suas preferências a qualquer momento, entrando em contacto connosco. Pode ainda cancelar o email marketing clicando no link de cancelamento na parte inferior de nossos emails. Isso não se aplica, quando temos alguma outra base legal para entrar em contacto consigo.
  • A fim de fornecer mensagens de publicidade e marketing que sejam relevantes para si, podemos usar as informações que temos sobre si, incluindo detalhes que recolhemos da sua utilização dos nossos serviços ou de terceiros, como informações mais precisas sobre sua localização, para nos certificarmos de que a publicidade que vê é do seu interesse.

Em certos casos, mesmo que você não tenha nos dado consentimento expresso para usar suas informações pessoais, é legal usarmos as suas informações quando necessário para promover os nossos interesses legítimos, e quando esses interesses legítimos não sejam substituídos pelos seus direitos ou interesses:

  • Para nos ajudar a criar, desenvolver, operar, entregar, manter, proteger e melhorar o nosso site e para desenvolver um novo site.
  • Para nos ajudar a melhorar a experiência do cliente e do utilizador.
  • Para medir a resposta e o envolvimento do cliente e do utilizador com os nossos produtos e serviços, como e-mails informativos. Isso pode incluir a partilha dos seus dados com terceiros que nos ajudam a analisar e medir esses parâmetros.
  • Garantir que o nosso site seja compatível com os browsers e sistemas operacionais usados ​​pela maioria dos nossos visitantes.
  • Para criar perfis de audiência para publicidade personalizada, marketing ou pesquisa e desenvolvimento dentro e fora do nosso site. Para nos permitir personalizar o conteúdo e a publicidade que vê (inclusive nas redes sociais), podemos usar a sua interação e comportamento de navegação ou preferências (como, quando e o que você lê no nosso site) para criar perfis de público. Isso permite a personalização do conteúdo e da mensagem e, em alguns casos, a entrega de anúncios a si ou a um grupo de utilizadores (um público) com interesses semelhantes aos seus. Isso pode ser feito tanto no nosso site quanto em sites de terceiros. Podemos analisar os seus dados individuais para criar um perfil dos seus interesses e preferências como parte de um público. Esses insights são usados ​​para nos ajudar a tomar decisões de marketing para que possamos garantir que nossas mensagens sejam relevantes para si. Pode optar por sair desta atividade de criação de perfil de público, se desejar. Isso não significa que você não irá ver mais anúncios, apenas significa que os anúncios que verá não serão mais personalizados de acordo com seus interesses. Entre em contato connosco para fazê-lo.
  • Para detetar e reduzir atividades fraudulentas e para outros fins relacionados à segurança, como para nos ajudar a proteger contra crimes ou outros problemas de segurança.
  • Para qualquer finalidade exigida por lei ou regulamento e para verificar as informações que fornecemos a terceiros para fins de conformidade e auditoria. Podemos partilhar os seus dados pessoais com uma organização de auditoria terceirizada para que eles possam verificar estatísticas agregadas sobre a circulação e uso dos nossos produtos ou avaliar as nossas políticas, processos e procedimentos para conformidade com os padrões relevantes.

Tem ainda o direito de se opor a qualquer um dos usos acima acerca dos seus dados. Entre em contato connosco se assim o desejar. Iremos considerar todas as objeções razoavelmente, mas pode haver razões legais pelas quais consideramos que o uso das suas informações ainda é apropriado. Explicaremos nossa decisão em tempo útil.

Informações que partilhamos

Em alguns casos, divulgamos informações pessoais a terceiros quando é necessário entregar um serviço ou produto, ou para nos ajudar a melhorar a sua experiência connosco, ou quando somos obrigados a fazê-lo por contrato ou lei. “Terceiros” incluem agentes, subcontratados, patrocinadores e outras organizações associadas. Alguns exemplos de quando compartilhamos os seus dadoss estão abaixo:

  • Divulgação a terceiros: às vezes, podemos disponibilizar certas informações pessoais a parceiros estratégicos que trabalham connosco para fornecer o site ou que nos ajudam a comercializar os nossos produtos. Só compartilharemos informações pessoais para fornecer ou melhorar nosso site e publicidade. As informações pessoais só serão compartilhadas com terceiros para fins de marketing se nos der permissão explícita para fazê-lo.
  • Divulgação a fornecedores de serviços: partilhamos informações pessoais com fornecedores de alojamento, gestão de relacionamento com o cliente, fornecedores de tecnologia, consultores, auditores e outras empresas que fornecem serviços como processamento de informações, atendimento de pedidos de clientes, entrega de produtos, gestão de dados de clientes, pesquisas de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a EAE opere.
  • Divulgações obrigatórias: pode ser necessário - por lei, processo legal, litígio e / ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora do seu país de residência - que a Grass4you divulgue suas informações pessoais. Também podemos divulgar informações sobre si se determinarmos que, para fins de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública, a divulgação é necessária ou apropriada.
  • Outras divulgações: também podemos divulgar informações sobre si se determinarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer cumprir os nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir toda e qualquer informação pessoal que recolhemos para o terceiro em questão.

Segurança da Informação

Temos medidas em vigor para nos proteger e aos nossos utilizadores de acessos não autorizados ou alterações não autorizadas, divulgação ou destruição de informações que recolhemos online:

  • Revemos as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para proteção contra acessos não autorizados aos sistemas.
  • Restringimos o acesso às informações pessoais aos nossos funcionários, contratados e agentes que precisam saber dessas informações a fim de processá-las para nós e que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade estatutárias ou contratuais.

Lembre-se, entretanto, de que nenhuma transmissão via Internet, e-mail ou através do telemóvel é totalmente segura ou livre de erros. A maioria das transmissões por e-mail e telemóvel não são criptografadas, portanto, deve tomar cuidado especial ao decidir quais informações nos enviará por e-mail, SMS ou mensagem de texto, ou outra transmissão móvel.

Crianças

Não recolhemos, utilizamos ou divulgamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de idade, sem o consentimento verificável dos pais. Se soubermos que coletamos as informações pessoais de uma criança abaixo da idade mínima legal, sem primeiro receber o consentimento verificável dos pais, tomaremos medidas para excluir as informações o mais rápido possível.

Informações importantes sobre consentimento

Quando processamos os seus dados pessoais com base em seu consentimento, é livre para retirar esse consentimento a qualquer momento. Pode ainda retirar o seu consentimento entrando em contato connosco através do email admin@grass4you.com. Se o seu consentimento estiver relacionado com a aceitação de e-mail marketing, pode usar o link de cancelamento de subscrição no e-mail. Observe que, se retirar o seu consentimento, podemos não ser capazes de continuar a fornecer este serviço.

Acesso e atualizações de dados pessoais

Vários direitos estão abrangidos na lei de proteção de dados em relação ao nosso processamento dos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso aos seus dados pessoais - Tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você, juntamente com outras informações sobre o nosso processamento desses dados pessoais.
  • Direito à retificação -Tem o direito de solicitar que quaisquer dados imprecisos sobre si sejam corrigidos ou, se tivermos informações incompletas, pode solicitar que atualizemos as informações para que sejam completas.
  • Direito de exclusão - Tem o direito de nos solicitar a exclusão de dados pessoais que mantemos sobre si, o denominado “direito a ser esquecido”.
  • Direito de restrição de processamento ou de objeção ao processamento - tem o direito de solicitar que não processemos os seus dados pessoais para fins específicos, ou de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais para fins específicos.
  • Direito à portabilidade dos dados - Tem o direito de solicitar que lhe forneçamos a si, ou a terceiros, uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado e comumente usado por computador.

 

Retenção de informações pessoais

Mantemos as suas informações pessoais de acordo com nossa política de armazenamento de registos. A política de retenção de registos opera com base no princípio de que não mantemos dados pessoais por mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual os recolhemos e de acordo com quaisquer requisitos que nos sejam impostos por lei. Isso significa que o período de retenção dos seus dados pessoais irá variar dependendo do tipo de dados pessoais. Como apenas coletamos dados pessoais para fins definidos, avaliamos por quanto tempo precisamos de manter os dados pessoais para cumprir os nossos objetivos comerciais. Avaliamos os nossos períodos de retenção de informações pessoais regularmente.

  • Se não interagiu connosco de nenhuma forma, geralmente não mantemos as suas informações após 5 anos (embora isso possa ser mais curto para empresas individuais). Às vezes, podemos precisar de mantê-lo por períodos mais longos, como impostos e outras razões financeiras regulatórias. Só o manteremos por mais tempo se formos obrigados por lei.
  • Se solicitar que não o contactemos mais, por exemplo, para comunicações de marketing, reteremos o mínimo de informações sobre si para que possamos garantir que iremos removê-lo de quaisquer comunicações futuras. Observe que se nos pedir para remover completamente todas as informações sobre si e, posteriormente, usar os nossos produtos e serviços numa data posterior, não somos capazes de reconhecer a sua solicitação anterior para não ser contactado.

 


    Como entrar em contato connosco

    Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou processamento de dados ou se quiser fazer uma reclamação sobre uma possível violação das leis de privacidade locais, use os contactos exibidos em nossa página de contacto. Todas essas comunicações são analisadas e as respostas emitidas, quando apropriado, o mais rapidamente possível. Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, pode encaminhar sua reclamação ao órgão regulador da sua jurisdição.