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Se tem dúvidas relativamente ao Grass4Pets e em como se processa a sua encomenda ou subscrição, em baixo segue algumas respostas para as perguntas mais frequentes.

Se precisar de mais algum apoio não hesite em entrar em contacto connosco, através do nosso formulário de contacto.

 

  • Porquê relva natural?

Há muitas razões para escolher relva natural em tapete da Grass4you. Os nossos tapetes são 100% naturais, o que os torna completamente seguros para usar em casa.

Os cães reagem positivamente e instintivamente à relva natural, o que facilita o seu treino.

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  • Porque devo utilizar o Grass4Pets?

  Experimente o Grass4Pets se:

    • Morar num condomínio ou num apartamento;
    • Trabalha por horas longas ou imprevisíveis;
    • Deseja evitar xixis nos tapetes, no pavimento e/ou no mobiliário (sofás., poltronas, etc.);
    • Tem mobilidade limitada e /ou condicionada;
    • Está a treinar o seu cão ou cachorro a fazer as suas necessidades no lugar certo;
    • Tem um cachorro mais velho ou ferido;
    • Evita sair com seu animal de estimação à noite ou à chuva;
    • Está farta de limpar tapetes de relva artificial.

 

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  • Que tipo de relva é utilizada no Grass4Pets?

Cultivada em território nacional, a nossa relva para animais de estimação tem cerca de 2 cm de solo e é uma mistura de espécies (80% Festuca arundinacea + 20% Poa pratensis). Está LIVRE de químicos, podendo ser desde logo utilizada.

 

  • Que dimensões tem o Grass4Pets?

O tabuleiro em acrílico tem 60cm de comprimento, 40cm de largura e 6cm de altura. Contém ainda um tapete de relva natural com as mesmas dimensões.

Pode ainda ser personalizado com o nome do seu "mais que tudo".

 

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  • Com que frequência devo substituir o tapete de relva?

Recomendamos substituir o tapete natural a cada 2 a 4 semanas, dependendo do tamanho do seu animal de estimação e da frequência com que o produto é usado.

Para tal, dispomos de subscrições trimestrais, semestrais e anuais e recargas avulso.

 

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  • Onde posso utilizar o Grass4Pets?

O Grass4Pets pode ser utilizado em interiores e exteriores. Os locais mais comuns são os alpendres, os pátios, o apartamento e as varandas.

Se você mantiver a relva em zonas exteriores, deverá cobri-la se chover ou movê-la para dentro de casa. Também recomendamos sempre o uso do nosso tabuleiro em acrílico, ou um tabuleiro em plástico ao invés de uma caixa de cartão.

 

  • Qual a política de envios?

O Grass4Pets está atualmente disponível em Portugal continental.

Acresce portes de envio (7.50€) para Portugal continental, sendo entregue através de uma transportadora até sua casa.

Todas as subscrições já tem o valor de portes incluído.

O Grass4Pets é enviado diretamente da nossa sede (de segunda a quarta feira). As entregas na demoram 24 a 48h, após a sua expedição.

** Recomendamos que os clientes façam seus pedidos de sexta-feira a terça-feira antes de nosso limite de envio (12:00h). Isso garantirá que seu Grass4pets será enviado logo no dia seguinte **

 

  • Posso cancelar a minha entrega?

Sim! Basta enviar-nos um email para encomendas@grass4you.com com 72h de antecedência da expedição a solicitar o cancelamento do envio ou a alterar a morada de entrega.

 

  • E se houver um problema com a minha encomenda?

Se o seu pedido chegou danificado entre, de imediato, em contato connosco através dos telefones 910 492 074 ou 910 652 390, ou envie-nos um email encomendas@grass4you.com com imagens do estado em que a encomenda foi entregue para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

NOTA: Se o dano for visível na entrega deve desde logo anotar esse dano na guia de entrega da transportadora.

 

  • Qual é a política de cancelamento?

Não acreditamos, nem desejamos que os nossos clientes fiquem presos a contratos de longo prazo.

Para cancelar seu envio pode enviar-nos um email para encomendas@grass4you.com com 72h de antecedência do envio a solicitar o cancelamento do envio da sua compra única.

As subscrições, devem ser canceladas nos primeiros 15 dias do mês anterior ao cancelamento.

Devido à natureza do nosso produto, uma vez que uma remessa tenha sido processada, não podemos aceitar devoluções ou emitir um reembolso para essa remessa.